المساعدة والدعم

راسلنا على [email protected] أو اتصل على +971 55 457 3286 وسنردّ خلال [يومَي عمل]. يُرجى عدم ذكر أيّ بيانات شخصية عن الطفل تتجاوز ما نحتاجه للمساعدة.

واجهة التطبيقات باللغة الإنجليزية حاليًا، لذلك نذكر أسماء القوائم والأزرار كما تظهر على الشاشة.

أسئلة شائعة

إضافة طفل أو تغييره: في التطبيق، افتح «Account» (أيقونة الشخص) ← «Learners».
تغيير المنهج أو الصف: اضغط على اسم المتعلّم وصفّه في أعلى المكتبة.
الدراسة دون إنترنت: نزّل الفصل وأنت متّصل بالإنترنت، وسيعمل بعدها دون اتصال. اتّصل بالإنترنت مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا لتبقى التنزيلات مفعّلة.
إلغاء الاشتراك: من Google Play أو App Store، ضمن «الاشتراكات».
حذف حسابك: في التطبيق، «Account» ← «Delete account»، أو اطّلع على طريقة حذف حسابك.

ربط ابنك بمدرسته: افتح الدعوة التي أرسلتها مدرستك، أو في تطبيق العائلة انتقل إلى «More» ← «Schools» ← «Link to a school» وأدخل الرمز الموجود في الدعوة أو القسيمة المطبوعة. أنت تختار الطفل المعنيّ وما ستراه المدرسة.
إلغاء الربط بالمدرسة: في تطبيق العائلة، «More» ← «Schools»، اختر المدرسة ثم «Unlink».
اشتراك العائلة والمقعد المدرسي: تعرض «More» ← «Schools» ما يغطّي كل طفل الآن، وحتى متى، وأيّ أيام محفوظة. وتُفعَّل الأيام المحفوظة تلقائيًا عند انتهاء المقعد المدرسي.
المكافآت: الرموز والخصومات والأيام المجانية موجودة في صندوق المكافآت («Rewards») في تطبيق العائلة. ويرى الأطفال أوسمتهم وشهاداتهم في شاشة «Me» في تطبيق الطالب.

الانضمام إلى مدرستك: افتح دعوة الموظّفين من مدرستك، أو في تطبيق المعلّم انتقل إلى «Settings» ← «My schools». أنت تختار أيّ صفوفك تنتقل إلى المدرسة.
على الويب: يسجّل المعلّمون الدخول من تطبيق المعلّم على الويب، ومديرو المدارس والمنسّقون من لوحة تحكّم المدرسة.
أحضِر AI Lessons إلى مدرستك: أخبرنا عن مدرستك وسنتواصل معك.

Syed Hussain, CEO & Founder: [email protected].